Política de Devoluções e Reembolsos
Na Loja Fixe, queremos garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Por isso, dispomos de uma política de devoluções e reembolsos transparente, simples e eficiente, assegurando os seus direitos enquanto consumidor.
Devolução por Produtos Defeituosos ou Danificados
Se o produto apresentar defeitos de fabrico, danos causados durante o transporte ou não corresponder ao artigo encomendado, poderá solicitar um reembolso total até 60 dias após a receção da encomenda.
Como solicitar uma devolução
Envie um email para:
Com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número da encomenda
- Descrição detalhada do problema
- Fotografias ou vídeos que comprovem o defeito ou dano
A nossa equipa irá analisar o caso e processar o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nestes casos, os custos de devolução serão totalmente suportados pela Loja Fixe.
Como devolver os produtos
Após o envio do email, irá receber um código de autorização e todas as instruções necessárias para proceder ao envio do produto através da nossa transportadora parceira CTT.
Condições da devolução
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original
- Devem ser incluídos todos os acessórios, etiquetas e elementos recebidos
- Os custos de embalagem ficam a cargo do cliente
- Recomendamos a reutilização da embalagem original, caso esteja em boas condições
Morada para devoluções
Rúa Nova de Abaixo, 19, 7B
15701 Santiago de Compostela
La Coruña, Espanha
Prazos de Reembolso
Produtos defeituosos ou danificados
O reembolso será processado assim que o estado do produto seja verificado pela nossa equipa.
Devoluções por insatisfação
O reembolso será efetuado até 30 dias após a receção do produto devolvido.
Contactos
Caso tenha qualquer dúvida relativamente à nossa política de devoluções e reembolsos, poderá contactar-nos através dos seguintes canais:
📧 Email: suportelojafixe@gmail.com
💬 WhatsApp: +34 623 936 792
A Loja Fixe compromete-se a oferecer um serviço rápido, seguro e de qualidade, garantindo o melhor apoio possível aos seus clientes.