Na Loja Fixe, oferecemos envio gratuito para todo o território de Portugal através dos CTT.

Todos os produtos disponíveis na nossa loja são enviados diretamente pelos nossos fornecedores para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.

O prazo médio de entrega varia entre 2 a 5 dias úteis após o envio da encomenda, podendo existir um prolongamento adicional de até 3 dias úteis em situações excecionais.

Possíveis Atrasos nas Entregas

Embora trabalhemos diariamente para garantir entregas rápidas e seguras, alguns fatores externos poderão causar atrasos, incluindo:

• Greves ou limitações operacionais dos CTT
• Períodos de elevada procura logística
• Situações extraordinárias relacionadas com transportes ou segurança internacional

Mesmo nestes casos, continuaremos a acompanhar e gerir todos os envios normalmente.

Processo de Envio

Confirmação da Encomenda

A encomenda será preparada assim que o pagamento seja confirmado e o processamento logístico esteja concluído.

Confirmação do Pagamento

A confirmação do pagamento poderá demorar entre 1 a 2 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

Processamento Logístico

Após a confirmação do pagamento, receberá um código de rastreamento através do email ou contacto fornecido na compra.

O código de seguimento será enviado no prazo máximo de 3 dias úteis.

Verificação da Encomenda no Momento da Entrega

Recomendamos que verifique o estado da embalagem no momento da entrega.

Caso a embalagem apresente danos visíveis ou sinais de deterioração, deverá recusar a encomenda e contactar imediatamente o nosso apoio ao cliente.

Tentativas de Entrega

Os CTT poderão realizar até três tentativas de entrega consecutivas.

Caso não seja possível concluir a entrega devido à ausência do destinatário ou dados incorretos da morada, a encomenda poderá ser devolvida ao centro logístico.

Nestes casos, o custo de um novo envio poderá ficar a cargo do cliente.

Precisa de Ajuda?

Se tiver dúvidas sobre a sua encomenda ou pretender acompanhar o estado do envio, poderá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

📧 Email: suportelojafixe@gmail.com

💬 WhatsApp: +34 623 936 792

A nossa equipa responde habitualmente dentro de poucas horas e encontra-se disponível para prestar o melhor apoio possível.